Prérequis: Tout manager, responsable ayant à communiquer
Objectifs
Identifier les situations de communication managériales,
Interpréter pour ces situations les points de blocage et les leviers,
S’approprier de bonnes pratiques de communication managériale.
Contenu
Définition de la communication managériale :
Identifier son système :
En interne : vers son équipe, vers sa hiérarchie, en transversale
En externe : vers ses clients, ses fournisseurs
Les composantes de la communication :
Canaux de communication
Communication verbale et non verbale
Les spécificités de la communication écrite
Communiquer, un acte de management :
Communiquer des stratégies
Communiquer sur des objectifs
Communiquer sur une décision
Communiquer sur des résultats
Choisir comment communiquer :
Communication bilatérale ou multilatérale
Le choix du moment de la communication
Identifier le cadre de référence de son ou ses interlocuteurs
Structurer et organiser sa communication
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques.
Animation dynamique et participative qui s’appuie sur le partage d’expériences des
stagiaires.
Durée / Prix : 2 jours, soit 14 heures / 500€
Public : Manager, responsable de service
Formateur : Cette formation est animée par un expert communication